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当2020中国呼叫中心及企业通信大会秦克旋

发布时间:2021-09-14 23:49:45 阅读: 来源:发泡水泥板厂家
当2020中国呼叫中心及企业通信大会秦克旋

2020中国呼叫中心及企业通信大会:秦克旋致辞

由中国领先的信息与通信技术行业站CTI论坛主办的2020中国呼叫中心及企业通信大会支持我国航空航天制造业的发展[]于9月18日在北京辽宁大厦隆重召开,本次会议 新基建 背景下ICT行业发展机遇与挑战 为主题,围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题,展示各种各样的前沿技术,继续推动ICT产业发展,及时反映产业发展的最新动向。CTI论坛总经理秦克旋为大会致辞。

图:CTI论坛总经理秦克旋

祛码重量就是重物重量各位朋友、各位来宾、女士们、先生们:上午好!

我们终于又见面了!受新冠疫情的影响,2020中国呼叫中心及企业通信大会遇到了前所未有的挑战,原定于3月份举行的大会曾经两次延期,今天得以在这里举行,感谢一路有你,感谢各位的莅临。在此,我代表大会主办方对各位表示热烈的欢迎。

2020年,是CTI论坛即将走过的第20年,也是一个全新10年的开始。这20年,我们见证了中国ICT行业的快速发展。

自从新冠疫情在全球爆发以来提升标准化工作水平,远程办公已经成为一种 新常态 下的新工作方式。在短短几个月的时间里,企业加速了已经持续了数年的数字化转型过程。尽管疫情严重干扰了日常生活,但大多数企业和员工还是可以相对顺利地进行远程办公。设想一下,如果这一全球化的疫情发生在二十年前,大部分日常工作将处于停顿状态。

快速变幻的市场,培养了客户和消费者对极致体验的追求。后疫情时代联络中心如何持续发展?在当前困难的环境下如何修正客户体验策略?最新的研究结果显示,到2027年,联络中心软件市场的价值将达到723亿美元。在新的基于云的架构、人工智能和可编程客户体验解决方案的兴起推动下,联络中心比以往任何时候都更强大、更灵活,更好。

当前,作为国家重大战略部署的 新基建 正在加速推进福特公司的实验表明。5G、云计算、人工智能等ICT技术作为新基建的核心要素,将驱动企业数字生产力全面提升,促进经济高质量发展。考虑到现在的国际环境,后疫情时代将是一个超级不确定的时代,但可以肯定的是,在任何情况或危机中,通信都是关键。CTI论坛愿与您一同探索 新基建 的发展机遇,为企业的数字化转型与升级注入科技力量,让我们迎接下一个创新时代。

最后,我预祝本次大会圆满成功,各位来宾身体健康,工作顺利。

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