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飞聊的发展离不开一个成熟的SNS生态系统支持

发布时间:2020-02-03 06:01:37 阅读: 来源:发泡水泥板厂家

继360正式推出口信之后,中国移动将在原飞信业务的基础上推出“飞聊”应用,这样,加上此前已经上线的微信、米聊、沃友,国内的类KIK应用已经达到了5个。

从飞聊的产品介绍来看,其功能与微信等应用并无太大的差异:都可直接调用原IM服务的好友以及手机通讯录联系人、以数据流量的方式承载短消息、三种消息状态提示以及可跨平台发送文本及多媒体消息等。不同的是,因为中国移动对飞信等自有业务采取“内容计费”的计费策略,即流量费免收,因此“飞聊”将真正的实现“免费短信”,而微信等客户还必须缴纳一定的流量包月费用。

也正是这一点,可能会成为中国移动推出飞聊以及对飞聊的发展寄以厚望的出发点。但,值得商榷的是,客户对类KIK应用的热捧,仅仅是因为其资费低廉吗?其实,这一点上,从飞信与腾讯QQ的发展上即可略见一斑。飞信的短信本身就是免费的,特别是在全面实施内容计费策略后,手机登录飞信客户端发送的短信也实现了完全免费,如果客户纯粹是因为对资费敏感,那么飞信当应已经取得远大于现今的成绩。 可见,客户并非完全是因为免费才选择了类KIK应用,因此,如果仍然以免费短信作为卖点,那么飞聊将会很“无聊”。

需要探讨的是,IM对运营商来说有什么用,没有sns的IM又有什么用?

腾讯推出微信是为了避免自己的QQ用户流失,毕竟,客户每天的时间仅有24小时,并不会因为多了某一种互联网应用而凭空再多出30分钟,客户有限的碎片时间是排他性的,对存在竞争关系的应用来讲,永远是“此消彼长”的关系。因此,对于腾讯来说,从企业的长远利益考虑,竞争的核心就是对客户碎片时间的长期占有。占有率愈高,也就越有赢利的机会,同时给竞争对手留的机会也就越少。因此,腾讯不断的推出新的应用和新的功能来保证市场份额是必然之举。那么中国移动呢?回归到一个问题,中国移动推出飞聊究竟是为了什么?曾经,飞信作为与同质(运营商)竞争对手竞争时的差异化产品出现,发挥了客户保有和降低离网率的作用,而如今的飞聊,莫不是起着与异质(互联网)竞争对手竞争,保证IM市场份额的作用?

在中国移动的战略规划中,飞信与MM一道组成切入移动互联网领域的双核心战略。飞信正在向着一个移动互联网应用的承载平台的方向发展,而飞聊是其中的一个应用,起着保证飞信客户市场份额的作用。这个出发点自然是好的,但是飞聊要发展必须摈弃以免费短信吸引客户的想法,飞聊与飞信不同的是加入了语音功能、提供跨平台即时通信能力,事实上,作为运营商的中国移动有更好的手段为客户提供任何时间、任何地点、任何平台(终端)的无缝通信能力,这点上是任何互联网公司无可比拟的。笔者认为,飞聊的发展离不开一个成熟的SNS服务。

类KIK的大发展背后都离不开一个SNS的生态系统,类KIK应用只是维持这个生态系统的一个工具或者是纽带。微信解决了腾讯生态系统中QQ无法实现24小时实时在线通信的问题,有了微信后,腾讯SNS的组成客户可以在一定的隐私保护策略下24小时联络,可以方便的组成各种讨论组,这也是微信发展神速的原因所在。因此,中国移动推出飞聊是组建一个综合的SNS生态系统中的一个环节,飞聊的发展需要尽快对这个生态系统进行完善。

此外,当前迫切要做的是如何提高飞信用户开通飞聊的占比。这就需要告诉客户一个从飞信迁移到飞聊的理由 ,比如更好的客户体验界面,以及处理好飞聊的账号与飞信账号的关系,唯有此,飞聊离“非聊不可”也就不远了。

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