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年费从6000涨至最低3万淘宝商城中小卖家集体恶拍大卖家

发布时间:2020-06-29 20:07:25 阅读: 来源:发泡水泥板厂家

被业界称为“10·11事变”的淘宝商城内乱,从前晚开始席卷互联网。由于对淘宝商城突然大幅提高服务费和保证金不满,数千名中小卖家集体恶拍,集中攻击商城大卖家:恶意拍下商品后申请退款及赔付,导致欧莎、韩都衣舍、七格格等大店下架多数在售商品且运营停滞。YY语音在线人数最多时,达到三万多人(即“反淘宝联盟”)。此次内乱背后,是淘宝商城与中小卖家矛盾的集中爆发,也是商城新规面临的第一道考验。

淘宝商城“游戏规则”

技术服务费

以前:6000元/年

现在:3万元/年

或6万元/年

保证金

以前:1万元-5万元

现在:按等级,

1万元至15万元不等

“商家违约责任”

制度进一步严格

淘宝VS淘宝商城

淘宝是创业的乐园,是指淘宝网,永远都是中小卖家"从无到有"做市场的乐园。

淘宝商城必须是一个真正的企业化经营的场所,就是服务优质的商家,不欢迎绝对的低价竞争。淘宝商城总裁张勇

起因

商城服务费提到最低3万

10月10日消息,淘宝商城宣布升级商家管理体系,实行更加严厉的处罚机制:商家入驻淘宝商城将需要缴纳1万元到15万元不等的违约保证金,商家一旦有达到一定程度的违约行为,将扣除至少1万元的保证金,保证金直接进入消费者保障基金;淘宝商城原有每年6000元的技术服务年费也提高至3万元和6万元两个档次,并实行有条件的技术服务费年终返还制度,将根据商家的经营规模、服务质量等指标的达标情况对商家的技术服务年费进行部分乃至全额返还。

内乱

中小卖家集体攻击大卖家

淘宝商城新规发布后,让不少中小卖家感到无法接受,尤其是高额服务费,被很多人称为“噩梦”。

前日晚间开始,大量中小商家通过语音聊天工具YY、论坛等方式联络,集体恶意购买大卖家的产品,向淘宝抗议,被称为“暴乱”。

恶意购买的具体方法是:对要打击的被指定大卖家进行一个商品一个商品地集中拍货。如果拍货后,店主不发货,就统一向淘宝商城申请赔偿,(按照淘宝商城规定,卖家72小时不发货,买家可得到赔偿,涉及的店铺将扣分乃至关店);如果店主发货,则全部确定收货,并统一给该店铺的评级打0分或者1分,再立即申请退款(淘宝商城规定,若卖家72小时内发货,则买家可享受7天包退权益)。通过这种方式,淘宝商城大卖家的评级、退货率等信用指标将遭到打击。

遭殃

大卖家十分钟遭“买下架”

有目击者向记者讲述了一个攻击案例:在一个名为“淘宝商城新政策讨论会”的YY群里,商家们对淘宝商城大卖家“聚利时”进行攻击。组织者首先选定攻击目标,然后将购买链接发至YY群,不出10分钟,该商城的大部分商品销量大增,但几分钟后均显示“下架”(即卖家将商品设置为不能购买状态)。

昨晚6时54分,一位名叫“莉”的行动参与者在“反淘联盟群里”称,当晚10点,“还我淘宝”维权突击行动将再次拉开!他在YY中对成都晚报记者讲,这次反击行动将在晚8点进行统一分工,两小时后正式“开战”。记者在YY群中听到,小卖家们在下午3时通过抗议直通车来表示对淘宝商城的愤怒,还制定详细的活动方案。此次内乱中,受到打击的有韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家,他们几乎集体瘫痪。

也许噩梦才刚刚开始。昨晚,有小卖家告诉记者,目前反淘宝联盟已经达到三万人,而且还将有进一步“动作”。

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各说各理

中小卖家:

商城提高门槛

我们无路可走

谈压力“淘宝商城将服务费和保证金大幅提高,给我带来了太大的压力。”网名“syzy6199”的卖家在YY上对成都晚报记者讲,原来他的店年服务费只要6000元,保证金5万元;如今分别涨到6万和15万。“现在来做淘宝的人,多数是出来创业的,新规完全让我们无路可走。”他说。

谈内乱syzy6199还说:“淘宝不是说是重视买家的利益吗,我们是商城的买家,他重视我们的利益了吗?”他还称,因为淘宝商城的做法损害了中小卖家的利益,攻击大卖家是迫于无奈,希望以此使重视他们的利益。

谈现状一位小卖家称,淘宝商城单方面实施“新政”,将导致前期投资过大的商家及很多刚刚加入的商家血本无归或进退两难。

大卖家:

希望中小卖家

理性一些

谈受害韩都衣舍是受害的大卖家之一,其相关负责人陈女士向成都晚报记者介绍,所谓中小卖家进行攻击的方式主要有恶意购买,逼迫商家下架;拍下后付款,在付款后要求退款;拍下选择货到付款,货到拒签等。

谈损失截至11日晚11时,韩都衣舍30天内的退款次数达到13985次。“由于受到的恶意攻击太多,最终韩都衣舍将所有商品下架,仅11日一天的损失就达平时正常营业额的三成。”

谈无辜“我们也是从小到大一步步走过来的啊!”陈女士说,提高门槛是淘宝商城做的,希望这些中小卖家理性一些,和商城方面进行深入沟通,不要再去影响其他卖家的销售。韩都衣舍创始人赵迎光也大喊:“我们何罪之有?凭什么要砸掉我们1000多口人的饭碗?”

受害商家微博发声:

我们很无辜

决不向网络暴力低头

御泥坊掌门人戴跃峰:淘宝商城的新政是在规范市场,我们坚决支持!建议小卖家把精力放在店铺经营上,淘宝的机会依然很多!

韩都衣舍创始人兼CEO赵迎光:为了中国电子商务的健康发展,韩都衣舍绝不向网络暴力低头!

七格格创始人曹青:某些人分裂大中小卖家居心何在?淘品牌哪个不是从一个人or夫妻店,起早摸黑,咬紧牙关,有血有泪得一步一步挺过来的?

聚利时负责人邹源:我们理解部分卖家面对新规遇到的实际困难和处境,但我们更要呼吁大家,千万别被少数别有用心的人利用,成为别人攻击淘宝商城的炮灰。

成都淘宝商城店主:

1.6万涨到13万

太离谱了

昨日,记者采访到博文堂图书专营店的经营者罗小姐。作为一个成都本土淘宝商城小卖家,她经营的网上书店开业快一年了。原来交付给淘宝商城的费用为1.6万元,其中1万元为押金,6000元是技术服务费。而新政策实施后,她的店铺就必须要缴纳13万元。罗小姐说,“这个价是以前的8倍啊,淘宝商城也太离谱了!”

虽然目前罗小姐经营的网店“有实体店撑着”,但她也表示,接下来将考虑明年是否还加入商城。她同时提到,朋友小吴是借钱创业开的淘宝商城店,“他的全部业务都在网上,且前面的借款还没有还清,如果要继续开商城店,就必须再去借款。这个压力确实太大了!”

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淘宝说法

马云:

不想挣钱是不正常的

昨日,注册后只发了26条微博的阿里巴巴集团董事局主席马云连发两条微博,称“选择了就必须去做”,“赚钱不是目的”。这被外界视为是淘宝创始人对此次事件的表态。

昨日上午11时17分,马云在微博上说,“一生中总有那么一些时刻,我们需要鼓起勇气去作选择。而这些选择不仅不符常理,违背理性,甚至离经叛道得罪亲友。即便如此,我们可能还会一意孤行!因为我们相信自己的决定,我们做了最该做的事。”

马云似乎有些意犹未尽,两个小时后又发了一条微博:“公司想挣钱是正常的,不想挣钱是不正常的。淘宝经历了九年不正常!九年来我们从未考核过淘宝收入,从未要求过淘宝一分钱的利润。今天也没!赚钱不是我们的目的。我们不是道德模范,但我们确实想在中国做一家不同的企业。我们全心帮小企业因为我们懂那种痛。但不是人人从商会挣钱,商业是门严肃的学问。”

马云难得发微博,此番回应被外界视为“强硬回击”。

商城公告:

警方正介入调查

昨日下午,就淘宝商城大卖家被攻击一事,淘宝商城总裁张勇与媒体进行了沟通,他表示对此事“不能容忍”、“绝不妥协”,并表示淘宝商城是企业化经营场所,定位是服务优质商家。

张勇说,目前已有数十家卖家遭到恶意攻击,“我们不希望看到商家情绪过激,我们认为这样的事件从任何角度都是站不住脚的。”张勇还强调,受到无辜攻击的商家“必须得到赔偿”。

对于媒体质疑的淘宝商城此次上调服务费,是否是抛弃中小卖家,张勇多以“淘宝商城和淘宝网是两个独立网站”作答。

此外,淘宝商城公告称,已经报案,警方正在介入调查此事。

律师说法

恶意攻击是否违法?

业界存在争议

数千名中小卖家攻击淘宝商城品牌商,拍下商品后申请退款并要求赔付,导致等多家明星店铺下架多数在售商品,运营停滞。这种行为是否违法呢?

“这和当年轰动一时的王海打假案件有相似之处,是业界一直在争议的难题。”昨日,四川四方达(300179,股吧)律师事务所伍波律师告诉记者,其实在消费者权益保护法中,赋予消费者的权益前提是以消费为目的。对于这种不以消费为目的的购买,“在法律上并没有明文规定,而不同的专家也持有不同的看法。”伍波认为,如果大商家可以举证客户是恶意购买自己的商品,并造成自己的经济损失,可以考虑从侵权的角度对对方提起诉讼。

四川恒和信律师事务所律师方利则称,小卖家们的做法有可能触犯我国法律规定的损害商业信誉罪。

成都晚报记者 王兴渠 彭疆

王黎娟 见习记者 田程晨

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