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太原公安窗口单位最大限度便民利民

发布时间:2020-07-13 19:18:36 阅读: 来源:发泡水泥板厂家

????办事群众只需轻轻摁下固定电话上标有社区民警姓名的快捷键,就能联系到要找的民警;文化水平低或老眼昏花填表困难的群众,可以让民警导办员代办;手续不全的群众,只要不违反原则能一次办好绝不让跑两趟……连日来,记者走访了太原市多个公安窗口单位,耳闻目睹了民警从小处着眼最大限度便民利民的措施和服务。

????警民沟通有“热线”

????10月10日下午3时,记者来到尖草坪派出所,看到一位大爷正在接待窗口打电话。“太方便了,一下就找到社区民警了,覃警官说他马上赶回来给我写证明。”大爷一放下电话就冲着接待民警称赞了一番。记者注意到,这是一部固定电话,上面有两排快捷键,每个键上都标有一位民警的姓名,群众需要找哪位民警,只要一键摁下就能拨通所找民警的电话。

????“群众来办事,如果要找的民警恰巧下了社区或外出处警,是等还是不等?而且手机号都那么长,也不好记。”所长张晋才说,所里为此特意将17位社区民警的手机号都在这部话机上设好快捷键,标明姓名。如今,这部电话成了群众和社区民警沟通的“热线”。

????“远程”办好“通行证”

????三桥派出所的户政大厅比较特殊,这里除了办理户政业务外,还是公安杏花岭分局的出入境业务受理点,每天前来办事的群众很多。前些天,一位80多岁的老人来办港澳通行证。老人一直在上海和女儿生活,最近准备去港澳旅游,女儿在网上预约办证后,因工作忙就让老人独自飞回来办证,不料却忘了带回户口簿。怎么办?让老人返沪去拿?或者让其女儿跑一趟?合法不合情,小田和同事决定,让老人的女儿先用手机把户口簿拍照片发过来,然后再把户口页传真过来,仅用一个小时就“远程”办好了老人的港澳通行证。老人飞回上海后,还特意给小田打电话请她有机会到上海后一定到家里坐坐。

????一个特殊的“居住证”

????坞城派出所是全市最繁忙的窗口单位,派出所辖区常住人口16万余人,其中高校学生就有好几万人,还有4万余人外来人口,每天办户口的、办身份证的、办居住证的不下千人次,“疑难杂症”层出不穷,民警总会想方设法帮助解决。

????不久前,山西大学从南昌大学引进的一名高级人才逯教授来到派出所,因车辆上户需办理太原市的居住证。办证民警了解情况后犯了难:办理居住证必须要有二代身份证,逯某于1998年获得德国绿卡后就注销了北京市的户口,但国籍又属于我国,而且没有办理过我国的二代身份证。没有居住证,她从南昌带来的车也就无法在太原市上户。不能让引进人才有后顾之忧,民警立即向所长郝晋德汇报。郝晋德所长和民警立即与出入境管理支队沟通、协调,终于按华侨身份为逯某办理了境外人员住宿登记表,出具了证明材料。随后,民警又主动向车管所说明逯某的情况,最终帮她顺利办理了车辆上户手续。

????导办民警“帮你办”

????10月16日上午,在王村派出所,一位老大娘刚走到办证大厅门口,身披绶带的民警导办员便迎了过来:“大娘,您要办什么?”“我要迁户口。”民警立即将她引到户籍窗口。由于老人老眼昏花且识字不多,民警代老人填好表格,打印出来请老人签字确认后,顺利办好了手续。

????“对文化水平较低或身体原因填表有困难的群众,我们推出了‘我帮您办,只需您确认签名’的新措施,配备民警导办员帮助填写,群众只需确认后签字。”王村派出所所长洪艮保说,填表、复印、照相……导办员全程引导协助办理,让群众无忧。

????如今,公安小店分局的12个派出所都配备了导办员,使前来办事的群众进门有迎接、办事有指引、咨询有答复、离开有去声,真正感受到便捷、周到的全程服务。

????“每位窗口民警都是‘标杆’,一言一行代表着政府的形象。服务群众,永无止境。”洪艮保所长这样说。

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